Asterisk

Астериск является программным обеспечением, которое превращает обычный компьютер в сервер коммуникаций. Астериск приводит в действие системы IP PBX, VoIP шлюзы, серверы конференций и многое другое. Он применяется на предприятиях малого и среднего бизнеса, большого бизнеса, контакт-центрах, перевозчиках и правительственных учреждениях по всему миру. Астериск является бесплатным и свободным программным обеспечением.

Asterisk обладает всеми возможностями классической АТС, поддерживает множество VoIP протоколов и предоставляет функции голосовой почты, конференций, интерактивного голосового меню (IVR), центра обработки вызовов (постановка звонков в очередь и распределение их по агентам за счет использования различных алгоритмов), запись CDR и прочие функции.

Что делает Астериск?

Астериск похож на конструктор для тех людей, кто хочет создать приложения коммуникаций. Вот почему мы относимся к нему как к набору инструментов или платформе развития. Астериск включает все необходимые строительные блоки для создания системы УАТС, системы IVR или любого вида коммуникационных решений. «Блоки» в наборе включают:

• Драйвера для различных VoIP протоколов
• Драйвера для интерфейсов плат и устройств PSTN
• Маршрутизацию и обработку звонков для входящих вызовов
• Генерацию и маршрутизацию исходящих звонков
• Функции медиа (запись, проигрывание, генерирование тона и другое)
• Запись информации по звонку для расчетов и выставления счетов
• Транскодировка (конверсия из одного медиа формата в другой)
• Конверсия протоколов (конверсия из одного протокола в другой)
• Интеграция баз данных для доступа к информации
• Интеграция web услуг для доступа к данным, используя стандартные интернет протоколы
• LDAP интеграция для доступа к корпоративным справочным системам
• Единичный или мульти-сторонний мост звонка
• Запись звонков и мониторинг функций
• Встроенную функцию Dialplan скриптинг язык для обработки звонка
• Управление внешними звонками в любом программном или скриптинговом языке через Порт Шлюза Астериск (AGI)
• Извещение о событиях и интеграция CTI через Интерфейс Менеджера Астериск (AMI).
• Синтез речи (text-to-speech) на различных языках и диалектах с использованием процессоров третьей стороны
• Распознавание речи на разных языках с использованием процессоров третьей стороны

 

Такая комбинация составных частей позволяет интегратору или разработчику быстро создать приложения с голосовыми возможностями. Открытость Астериска означает, что нет определенного предела тому, что можно сделать. Интеграторы Астериска построили всё из очень маленькой системы IP PBX до внушительных медиа серверов.

Asterisk как АТС

Asterisk IP PBX может использоваться в качестве учрежденческой АТС, коммутируя вызовы, управляя маршрутами, используя различные опции и соединяя абонентов с миром через IP, аналоговые (ТФОП) и цифровые (Т1/Е1) каналы связи.

Приложение работает на операционных системах GNU/Linux, FreeBSD и Solaris и предназначено для создания решений компьютерной телефонии. Архитектура Астериска разработана для максимальной гибкости и поддерживает Voice over IP по многим протоколам, и может взаимодействовать практически со всем стандартным телефонным оборудованием, используя относительно недорогое аппаратное оборудование.

Asterisk как шлюз

Asterisk может быть использован в качестве универсального медиа-шлюза, соединяя старую телефонную сеть общего пользования с VOIP. Передавать цифровые линии E1/T1 через IP(TDM overIP). VOIP в GSM. и т.д., и т.п.

Нужно IVR? Вы получите от Астериск. Как насчет моста конференций? Вот, пожалуйста. А автоматизированная помощь? Астериск и это делает. И многое другое.

Asterisk как Call center

Астериск применяется в контакт-центрах по всему миру. Разработчики колл-центров построили полную ACD систему, основанную на Астериске. Астериск также добавляет новую жизнь существующим решения в колл-центрах с помощью добавления возможностей удаленного IP агента, продвинутой маршрутизации, прогнозируемого и объемного набора номера и многого другого.

Астериск в публичной сети

Провайдеры услуг Интернета (ITSPs), конкурентные провайдеры услуг локальной станции (CLECS) и сотрудники высшего менеджмента раскрыли силу открытого программного обеспечения для коммуникаций с Астериском.

Астериск везде

Астериск стал основой для тысяч коммуникационных решений. Если вам нужно обеспечить связь, Астериск – ваш ответ.

Поддерживаемые платформы

Астериск изначально разработан на GNU/Linux x/86 и работает на GNU/Linux for PPC, OpenBSD, FreeBSD, Mac OS X. На другие платформы и стандартные операционные системы типа UNIX  будет достаточно легко перенести человеку имеющему достаточное количество времени необходимых навыков.

Поддерживаемая прошивка (аппаратное оборудование)

Asterisk не требует никакого специального оборудования для Voice over IP. Почти все устройства различных производителей  VoIP оборудования можно подключить без особых проблем.  Для использования цифрового и аналогового телефонного оборудования  Asterisk поддерживает широкий спектр оборудования, в котором особое место занимают PCI платы Digium, содателя Asterisk.

Функции

Решения телефонии, основанные на программном обеспечении Астериск, предлагают богатый и гибкий набор функций. Астериск предлагает и функциональность классической АТС, и продвинутые функции, которые взаимодейтсвуют с традиционными стандартными телефонными системами и системами Voice over IP.

Поддерживаемые протоколы

Asterisk обеспечивает достаточное количество протоколов для поддержки соединений между традиционными системами телефонии и ИП сетями включая H.323, Session Initiation Protocol (SIP), Media Gateway Control Protocol (MGCP), and Skinny Client Control Protocol (SCCP).

Разработан также специальный Inter-Asterisk eXchange (IAX) VoIP протокол для связи между серверами Asterisk, который обеспечивает передачу голоса и данных последовательно через различные гетерогенные сети. Использование ИП-протокола позволяет Asterisk посылать различные данные, такие как URL или картинки и фото в процессе разговора, интегрируя различные виды информации.

Работоспособность программного обеспечения Asterisk чрезвычайно высока - до 30-40 аналоговых каналов для одноядерного процессора с частотой 2 ГГц, а цифровых гораздо больше. Asterisk не требует никакого специального оборудования для Voice over IP. Почти все устройства различных производителей VoIP оборудования (платы - Digium, Sangoma; серверное оборудование - HP, Dell и прочее) можно подключить без особых проблем.